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Produkte Jira & Confluence

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Confluence

Atlassian Confluence ist eine kollaborative Plattform (Enterprise Wiki Software), die zur gemeinsamen Arbeit an Seiten/Dokumenten, dem Teilen von Wissen (Wissensdatenbank) in Organisationseinheiten sowie der projektbegleitenden Dokumentation genutzt werden kann.

Anwendungsfälle

  • Gemeinsame Erstellung und Bearbeitung von Seiten/Dokumenten inkl. Kommentaren
  • Projektabwicklung oder projektbegleitende Dokumentation
  • Wissensmanagement innerhalb von Organisationseinheiten (Abteilungsbereiche)
  • Wissensdatenbank (Knowledge Base)
  • Rudimentäre Aufgabenverwaltung
Dokumentation Support

Jira Software

Softwareentwicklungs- und Projektmanagementwerkzeug mit umfassender Unterstützung für agile Vorgehensweisen wie Scrum oder Kanban.

Anwendungsfälle

  • Softwareentwicklung im Team
  • Bearbeitung von Bugs und Feature Requests
  • Taskverwaltung
  • Gemeinsame Bearbeitung von Tickets
  • Projektplanung mit Structure und Gantt-Charts
  • Projektcontrolling
Dokumentation Support

WU Service Desk (Jira Service Management)

Zentrale Plattform (auf der Basis von Jira Service Management) für die Erstellung und Bearbeitung von Anfragen aus unterschiedlichen Bereichen wie IT-SERVICES, Universitätsbibliothek, Personalabteilung oder Digital Teaching Services.

Anwendungsfälle

  • Anfragen an IT SERVICES (z.B. bei Problemen oder der Bestellung von Hard- oder Software)
  • Abwicklung von Buchbestellungen oder anderen Anfragen an die Universitätsbibliothek
  • Rückfragen zu in SAP abgebildeten Themen aus den Bereichen Finanzen oder Personal
  • Automatische Übersetzung oder Meldung von Social Media-Auftritten im Bereich Marketing & Kommunikation
  • Unterstützung im Bereich Forschungsservices und -kommunikation mit PURE
  • Anfragen zur digitalen Lehre (Digital Teaching Services)
Dokumentation Support