Zentrale Informationsquelle für alle von IT-SERVICES bereitgestellten Services und Produkte. Unter anderem werden folgende Aspekte im Servicekatalog abgebildet:
Beschreibung und Use Cases
Zuständigkeiten und Ansprechspersonen (Service Owner, Technical Experts)
Budgetäre Aspekte und Aufwände
Technische Informationen (Kritikalität, aktueller Status, Erreichbarkeit)
Rechtliche Aspekte (TOMs, verarbeitete Datenkategorien, ...)
Links zu Dokumentation für Endnutzer*innen, ITS-Mitarbeiter*innen und Supportanfragen
Jedes Service/Produkt von IT-SERVICES muss mit den entsprechenden Informationen im Servicekatalog erfasst werden.
Eruieren von Zuständigkeiten und Ansprechspersonen zu Services/Produkten
Einholung von Informationen über den Status (z.B. aktuelle Probleme oder Einschränkungen)
Generierung von Reports (z.B. alle Produkte ohne Multifaktorauthentifizierung)
Generierung der "Liste der IT-Anwendungen" laut BV-IT (geplant)